开实体店的朋友应该都有过这种经历:顾客打电话来问路,你说半天“在XX路拐角,旁边有个奶茶店”,对方还是找不到。或者更糟糕,顾客用手机搜索你的店名,结果出来的是隔壁那家长得差不多的店。我认识一个开餐馆的老张,他跟我说过一件事:有位客人在地图上搜到他店的位置,导航过去却到了垃圾站,气得当场发朋友圈骂他。老张本来在地图上注册过,但不知何时被改错了。这事挺扎心的,明明花了几十万装修、交着房租,结果因为一个地图标注问题,客人直接流失掉。

其实地图标注这事,门槛比你想象的低得多。很多人觉得这是高科技,需要找专业公司花大价钱搞。错了。国内主流的几款地图——高德、百度、腾讯——都有免费入驻功能。你只需要把营业执照、门头照片、店铺定位等基本信息填进去,审核通过后,你的店就会出现在地图上。整个过程快的两三天,慢的一周左右。无需花钱,唯一要付出的就是半小时填资料的时间。我身边好几个朋友试过,都说比想象的简单,就是填个表、拍张照的事。
不过这里有个坑需要注意。很多人填资料时图省事,定位随便点一下,门头照片拍得模糊不清,结果审核不通过,或者更惨,审核通过了但位置偏差。我见过一个开花店的姑娘,她在地图上标注的位置实际在马路对面,客户导航过去直接跑进便利店。她后来花了一下午重新提交资料,才把位置纠正过来。所以填的时候别着急,定位一定要放到店面门口,门头照片要拍清楚并带点周边的参照物。这一步做好,后面省心很多。
有人可能会问:我一个小店,又不是连锁品牌,搞地图标注有用吗?我直接给你算笔账。假设你一天有10个新客户,其中5个是通过地图找来的。一个月就是150个新客户。按餐饮业平均客单价50元算,一个月多赚7500元,一年就是9万元。而标注地图的成本是0元。这还不算老客户通过地图带朋友来的情况。说白了,地图标注就是在店门口竖了个24小时不打烊的路牌,而且还能自动告诉别人怎么走到你门口。
但光标注还不够,很多人栽在后续维护上。比如店搬了地址、换了电话,或者临时歇业几天,地图上仍挂着旧信息。有个开超市的大姐跟我吐槽,她家店搬了新位置,老位置的地图标注没更新,结果有客人按着老地址跑过去,发现是个药店,气得打电话骂她。她赶紧去更新信息,但审核又花了好几天,那几天新老客人两头都受影响。所以标注完别当甩手掌柜,隔段时间检查信息是否准确,需更新时及时更新。现在很多地图APP都有商家后台,改信息很方便。
还有个容易忽略的点:多平台覆盖。很多人只在高德或百度上标注,觉得够了。但你想想,现在用手机的人,有的习惯用高德,有的用百度,还有的用腾讯地图。只覆盖一个平台,就等于把其他平台的潜在客户拱手让给别人。而且不同平台的数据互通性不强,别指望标注一次就全网同步。我建议你把主流的几个地图都注册一遍,花不了多少时间,但每个平台多一个入口,就多一批能找到你的客人。
说句实在话,现在做生意,线上线下的边界越来越模糊。一个店如果在地图上找不到,在很多人眼里就等于不存在。尤其是年轻人,出门先掏手机搜位置,搜不到就直接换一家。你房租、人工、进货成本都已经投入,因为一个免费的工具没用好,把客户拦在门外,这账怎么算都不划算。地图标注的成本几乎可以忽略不计,却能带来实打实的回报。
所以别犹豫了。今天就打开手机或电脑,把营业执照翻出来,拍张清晰的门头照片,去高德、百度、腾讯的商家入驻页面填资料。半小时搞完,接下来几天注意查收审核通知。审核通过后,你的店就正式上线了。以后客人再用手机搜你,直接导航到门口,省得你接电话解释半天。把这件事做好,你会发现,让客人找到你,就这么简单。
